Pascal BROQUARD : Ex Officier Opérations Spéciales, chef de groupe Action Forces Spéciales et chef instructeur
Session 1
Distanciel synchrone
Possible sur demande
5 jours (30 heures)
Cette formation aborde la gestion de crise en exposant un choix d’outils à utiliser en fonction de la situation. En général, les deux parties se placent d’abord en situation de négociation directe ou indirecte. Négociation, médiation, ou étude de problèmes en réunion-discussion avec pour but le règlement des conflits.
Avec l’allongement de la durée de vie et des carrières, plusieurs générations clairement identifiées doivent désormais coexister au sein de l’entreprise. Agir sur la communication interne devient essentiel.
Avec l’allongement de la durée de vie et des carrières, plusieurs générations clairement identifiées doivent désormais coexister au sein de l’entreprise. Agir sur la communication interne devient essentiel.
Cauchemars du manager et de son équipe, les conflits au travail sont inévitables…
Est-ce une mauvaise chose ?
•Pas forcément !
•A condition bien sûr de savoir comment les gérer et de ne pas laisser les choses s’envenimer, les conflits au travail peuvent même devenir un fabuleux moteur de créativité.
Par contre savoir gérer la communication et l’écoute permettront d’avoir les clefs pour gérer les conflits
Ce stage dure 5 jours (30 heures).
‘- La négociation au sein de l’entreprise,
– Le domaine de la sécurité
– • La négociation de crises, (TD)
– Un savoir-faire,
– Un savoir être,
– Un processus,
– Des techniques
– Qu’est-ce que négocier par,
– La consultation,
– La discussion
– La concertation
– La négociation constructive par,
– Un modèle psycho méthodologique de négociation constructive
– La négociation au quotidien,
– Au travers des vicissitudes de la négociation
– La situation de détresse
– La situation de désespoir (TD)
– Les crises suicidaires mise en pratique
– Etude et managers des profils complexe
– Les types de profils
– Les identifier
– L’implication juste
– La maitrise du fond et de la forme
– Ecoute active (TD)
– Réussir le contact
– Créer un rapport de confiance
– Dénomination de sentiments ou d’émotions
